Términos y condiciones

Versión revisada 17 de Abril 2023

GRUPO LIBERET, S.A. DE C.V., que incluye a la marca “FUDDIS” (en lo sucesivo “GRUPO LIBERET”) representa un modelo de negocios y comercial, dedicada al desarrollo e implementación de tecnología para una red social comercial y a la comercialización de servicios de membresías para el uso de la red social a restaurantes y tiendas de alimentos. En los siguientes apartados encontrará Usted, las regulaciones y formas de operación mediante los cuales GRUPO LIBERET ofrece sus productos y servicios relacionados para con sus clientes a través de la utilización de plataformas, servicios digitales o páginas web y mediante las cuales le permita establecer una relación de compraventa comercial de los productos que Embajadores ofrecen y que sus potenciales clientes puedan y quieran comprar, junto con los servicios de paquetería que las Plataformas de envíos brindan.

Las regulaciones aquí señaladas, en lo específico se encuadran en un marco de actuación enteramente comercial y de regulación mercantil.

Nuestro catálogo de términos y condiciones implica que al usar los servicios de GRUPO LIBERET, acepta sujetarse a los mismos, por lo que cualquier acción derivada en el proceso de compra, pago, entrega y calidad de los productos deberá estrictamente apegarse a los señalamientos aquí indicados y mediante los cuales podrá GRUPO LIBERET proporcionarle y atenderle en lo conducente. A saber:

ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA PÁGINA WEB Y/O SERVICIOS DIGITALES

DEFINICIONES

OBJETO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

USO DE LA PLATAFORMA.

PAGOS Y TARIFAS DE SERVICIO

PAGOS Y TARIFAS DE SERVICIO

SUCURSALES ADICIONALES AL EMBAJADOR

IMPUESTOS Y FACTURAS

DECLARACIONES Y GARANTÍAS

DECLARACIONES Y GARANTÍAS DE GRUPO LIBERET

OBLIGACIONES

ESTÁNDARES DE LOS PRODUCTOS Y EN MATERIA DE SEGURIDAD

INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO Y DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

VIGENCIA

ACCESO AL SERVICIO

CONTENIDOS Y CONDUCTA DEL USUARIO

LINKS A, Y DESDE, OTRAS PÁGINAS WEB

LIBERACIÓN Y DESLINDE DE RESPONSABILIDAD

PROPIEDAD INTELECTUAL

CONFIDENCIALIDAD

ACUERDO TOTAL

COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES

RENUNCIA

DIVISIBILIDAD

CESIÓN

TÍTULOS

FUERZA MAYOR

LEY APLICABLE

MODIFICACIONES

IDENTIFICACIÓN

ACCESO Y UTILIZACIÓN DE NUESTRA PÁGINA WEB Y/O SERVICIOS DIGITALES

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES son aplicables exclusivamente mediante la utilización de la página web oficial de GRUPO LIBERET y/o sus aplicaciones o sistemas digitales de venta (en adelante se referirá como la “App”).

A esta fecha, el único sitio web autorizado y señalado como oficial por GRUPO LIBERET es la página web:

www.fuddis.com

La utilización de esta plataforma implica por entero la acción jurídica de un contrato de adhesión, por lo que el cliente, por la dinámica misma del negocio no puede negociar, regatear o acordar ninguna acción distinta a las aquí señaladas.

El acceso y utilización de nuestra página web, implica las siguientes consideraciones y aceptación de uso:

El ingresar a nuestros sitios web autorizados, así como las promociones y mercadeo de nuestras redes sociales implica el llevar a cabo la conformidad señalada en el artículo 1803 respecto de su consentimiento tácito y demás relativos del Código Civil FEDERAL.
El uso del sitio web implica el empleo de COOKIES, según se dispone en el AVISO DE PRIVACIDAD vigente de GRUPO LIBERET.

Los usuarios que compren productos en este sitio, deberán tener 18 años y ser capaces en ejercicio de sus derechos para adquirir estos productos. La utilización de esta página web por menores de edad, deberá igualmente ser vigilada por quien ejerza la patria potestad, tutela o legal custodia sobre el menor.

Los sitios web autorizados por GRUPO LIBERET NO PODRÁN SER UTILIZADOS para fines distintos a los aquí establecidos, por lo que no se entenderá como licenciado su uso y contenido si no se extiende el debido contrato por escrito.

La utilización de los sitios web autorizados por GRUPO LIBERET de momento sólo tienen aplicación dentro de los Estados Unidos Mexicanos (México) y en los Estados Unidos de América.

Los sitios web autorizados por GRUPO LIBERET son sitios seguros, por lo que intentar acceder a los sistemas de seguridad digital, o llevar acciones de HACKEO o inserción de contenidos de mercadeo no autorizados por GRUPO LIBERET, así como acciones de generación de correos no autorizados implicará que GRUPO LIBERET empleé todos los medios disponibles para coadyuvar a las autoridades penales al momento de la denuncia de estos actos, mismos que se denunciarán en el menor tiempo posible de respuesta al ser de conocimiento de GRUPO LIBERET.

La estabilidad de las conexiones del usuario, acceso y tiempo de respuesta en sus servidores, así como regularidad en su corriente eléctrica y banda ancha son necesarios en comercialmente óptimas condiciones. La variabilidad de los mismos, pudiera afectar el momento de carga y envío de información por lo que estas fallas son responsabilidad absoluta del usuario.

El llenado de información debe ser veraz y tener legítima autorización, posesión o propiedad para utilizarla. El uso de esta podrá constatarse en nuestro AVISO DE PRIVACIDAD.

Las fallas o defectos de sus ordenadores, o bien interacción con virus y malware digital, son responsabilidad del usuario, y en tales efectos GRUPO LIBERET no tiene responsabilidad directa ni indirecta sobre los mismos ni se le podrá exigir el pago de daños y perjuicios al momento de interactuar con las páginas web oficiales y autorizadas de GRUPO LIBERET.

GRUPO LIBERET no puede variar ni modificar las obligaciones fiscales, costos, tasas o demás requerimientos exigidos por la Ley aplicable; por lo que su causación, cobro y entero procederá conforme lo amerite la ley aplicable en el momento que se efectúe cualquier operación comercial con GRUPO LIBERET o en el momento que igualmente para tales efectos determine la ley.

Si el cliente en calidad de usuario de los servicios digitales y comercio que ofrece GRUPO LIBERET por estos medios, por incumplir en general en todo o en parte o por imputación directa hiciera que GRUPO LIBERET se viera envuelta en cualquier evento litigioso, administrativo o procedimiento jurisdiccional y/o conciliatorio, deberá sacarlo a salvo y en paz y cubrir a su costo gastos, costas y honorarios de abogados según corresponda.

El cliente se registrará mediante una cuenta de usuario. Cada cliente podrá contar únicamente con una sola cuenta de usuario relacionada con la cuenta de correo electrónico o el teléfono que utilizó en el momento de su registro. Las formas de recuperación de información o contraseñas se realizará en las condiciones señaladas en lo conducente en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES y/o en el AVISO DE PRIVACIDAD de GRUPO LIBERET.

DEFINICIONES

Para efectos de claridad, a continuación se listan las siguientes definiciones, las cuales serán tomadas en consideración en todos los casos para interpretar estos términos y condiciones, la App y los Servicios prestados a través de ella.

“Autoridad Gubernamental” se refiere a cualquier autoridad pública, judicial o administrativa, municipal, estatal o federal.
“Aviso de Terminación” la notificación o aviso puesto a disposición a través de los medios de contacto que Usted señaló, del usted por parte de GRUPO LIBERET informando de la terminación del contrato y -en consecuencia- imposibilitando el uso de la App y de los Servicios a Usted. Dicha terminación será sin necesidad de declaración judicial previa y será puesta a disposición y se considerará entregada mediante comunicación o mensaje electrónico de datos a la dirección electrónica que usted hubiere designado. El aviso no relevará a las partes de obligaciones y/o derechos pendientes de cumplimiento contraídos o ya pagados con anticipación al aviso de terminación. El aviso surtirá efecto surtirá de inmediato tratándose de Embajadores y Plataformas de envíos; tratándose de Usuarios, podrá seguir vigente en el caso de que el Usuario ya hubiere pagado bienes o servicios futuros y estén pendientes de entrega; o bien, a discreción de GRUPO LIBERET, se podrá hacer un reembolso, en cuyo caso el contrato terminará de inmediato.
“Buenas Prácticas de la Industria” se refiere al cumplimiento de los principios de ética, calidad en el servicio, limpieza, higiene, integridad, lealtad, capacidad, diligencia, buena fe, confianza, honestidad, capacidad y previsión que se espera que Usted cumpla, reúna y satisfaga en su carácter de Embajador y/o de Plataforma de envíos.
“Condiciones de Uso” se refiere a estos términos y condiciones y a la normatividad aplicable; los cuales regulan el acceso y uso por parte de Usted a la App y a los Servicios que se pueden acceder a través de ésta.
“Contrato” significa el Contrato de Servicios celebrado entre las Partes. Esto puede tratarse de estos términos y condiciones o bien, de otro documento independiente y específico, el cual será válido únicamente cuando esté firmado por Usted y los representantes legales de GRUPO LIBERET.
“Costo de Envío” significa las cuotas, tarifas, monto o cantidad que GRUPO LIBERET cobrará al Usuario cada vez que el Embajador solicite un Servicio o entrega. Este “Costo de Envío” será entregado al Plataforma de envíos, menos los porcentajes o cantidades que correspondan por el uso de la App por parte del Plataforma de envíos, de acuerdo con estos términos y condiciones o con el acuerdo celebrado de manera independiente entre él y GRUPO LIBERET.
“Cuenta Bancaria” se refiere a la cuenta bancaria de Usted. Ya sea de Usted en su carácter de Embajador y/o Plataforma de envíos y/o Usuario y en la cual se realizarán los cargos o abonos conforme a los servicios prestados por la App. Usted entiende, está de acuerdo y se obliga a que dicha cuenta bancaria siempre debe estar a nombre de Usted o Usted debe contar con facultades suficientes para hacer uso de dicha cuenta bancaria. En caso contrario, Usted será responsable de los daños y perjuicios causados a GRUPO LIBERET y a cualquier tercero y se obliga a mantenerlo en paz y a salvo de cualquier reclamo y/o acción legal o administrativa de cualquier naturaleza y al reembolso de las cantidades que GRUPO LIBERET o algún tercero tenga que desembolsar en su defensa.
“Cuenta de Embajador”. Registro o usuario atribuido y asignado por GRUPO LIBERET al Embajador al momento de darse de alta o registrarse en la App. La Cuenta de Embajador es exclusiva para uso de éste, contiene un usuario y password único, intransferible y siempre bajo la responsabilidad del Embajador. La Cuenta de Embajador permite a éste cargar los “Detalles del Producto” y/o Detalles del Servicio de Capacitación o Evento, para que los Usuarios puedan visualizarla en la App y con base en la descripción de dichos Detalles, puedan realizar un Pedido o compra en tiempo real. Al registrarse, el Embajador faculta a GRUPO LIBERET para que revise las publicaciones y comentarios que cargue el Embajador y para que GRUPO LIBERET a su entera discreción, elimine o modere dichos contenidos con el fin de adaptarlos a la normatividad y/o a las políticas aplicables.
“Cuenta de Plataforma de envíos”. Registro o usuario atribuido y asignado por GRUPO LIBERET al Plataforma de envíos al momento de darse de alta o registrarse en la App. La Cuenta de Plataforma de envíos es exclusiva para uso de ésta y sus socios repartidores debidamente acreditados, contiene un usuario y password único, intransferible y siempre bajo la responsabilidad del Plataforma de envíos. La Cuenta de Plataforma de envíos permite a este tener información de los sitios de origen y destino de los pedidos para -en caso de aceptarlos- llevar a cabo el transporte de los mismos desde las instalaciones del Embajador hasta el destino señalado por el Usuario, a cambio de una contraprestación.
“Cuenta de Usuario”. Registro o usuario atribuido y asignado por GRUPO LIBERET al Usuario al momento de darse de alta o registrarse en la App. La Cuenta de Usuario es exclusiva para uso de éste, contiene un usuario y password único, intransferible y siempre bajo la responsabilidad del Usuario. La Cuenta de Usuario permite a éste tener información de los Embajadores, con respecto a los Detalles del Producto y/o Servicio que se ofrecen, para -en caso de aceptarlos- realizar y pagar un Pedido para posteriormente recibirlo. Al registrarse, el Usuario faculta a GRUPO LIBERET para que revise las publicaciones y comentarios que cargue el Usuario y para que GRUPO LIBERET a su entera discreción, elimine o modere dichos contenidos con el fin de adaptarlos a la normatividad y/o a las políticas aplicables
“Datos relevantes” se refiere a cualquier información o datos obtenidos, puestos a disposición, proporcionados o que deriven del uso de la App y tengan relación con los Embajadores y/o las Plataformas de envíos y/o los Usuarios, incluyendo el análisis de los mismos para los fines que GRUPO LIBERET estime convenientes.
“Datos Personales” que son definidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
“Detalles del Producto” se entiende como la disponibilidad de los productos, imágenes, características, ingredientes, promociones, precios y/o cualquier otra información relevante e inherente a los Productos o Servicios.
“Días Hábiles” definidos por el art. 1064 del Código de Comercio en vigor.
“Información Confidencial” aquella designada por su titular como tal o bien, aquella que sea confidencial por disposición de ley.
“Información del Embajador”. Usuario, contraseña, password, nombre comercial, propiedad intelectual, registro federal de contribuyentes, datos de identificación y contacto, “detalles del producto” y/o “detalles del servicio”, autorizaciones, licencias y/o permisos emitidos u otorgados por autoridades gubernamentales (de operación, venta de bebidas alcohólicas, uso de suelo, seguridad e higiene, protección civil, sucursal, franquiciante o franquiciador y/o cualquier otra información relevante para el uso de la App y la prestación de los Servicios). El Embajador será responsable de la veracidad, autenticidad, relevancia y calidad de la información; por tanto será responsable de que la misma sea válida, completa y actualizada. El Embajador deberá proporcionar actualizaciones a la información, inventarios y oferta de productos o servicios tan pronto como tenga noticia de ellas. El Embajador será el único responsable por los daños y/o perjuicios causados a terceros por su omisión en presentar información o documentos oportunos, relevantes y actualizados.
“IVA”. Impuesto al Valor Agregado de conformidad con Ley del Valor Agregado en vigor.
“Ley” se refiere a cualquier ley, reglamento, decreto, tratado, mandato, estatuto, norma y/u otro requerimiento normativo emitido por alguna Autoridad Gubernamental.
“GRUPO LIBERET” la sociedad mercantil titular de la App, de la marca y logotipo GRUPO LIBERET, de los derechos de autor y de las funcionalidades relacionadas con la App.
“Parte”, GRUPO LIBERET o el Embajador o la Plataforma de envíos o el Usuario, según corresponda.
“Pedido” se refiere a una solicitud de cualquier Producto o Servicio realizada a través de la App por un Usuario a un Embajador para ser entregada por un Plataforma de envíos.
“Persona” se refiere a cualquier persona física o moral en términos del Código Civil Federal en vigor.
“Pesos” o “MXP” significa la moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.
“Dólar americano” o “USD” significa la moneda de curso legal en los Estados Unidos de América.
“Dólar Canadiense” o “CAN” significa la moneda de curso legal en Canadá.
“App” o “Plataforma”. El desarrollo informático, aplicación tecnológica, programa computacional propiedad de GRUPO LIBERET habilitado para la prestación de los Servicios y la compra venta de Productos/Servicios por parte del Embajador, la Plataforma de envíos o el Usuario, según corresponda.
“Precio del Pedido”. Cantidad en pesos mexicanos, dólares canadienses o dólares de los Estados Unidos de América en la cual se ofertan y venden los alimentos que se muestran en la App cuando el Usuario realiza un Pedido; sin considerar el costo del envío y la promoción, oferta o descuento que cada Usuario pueda usar, conforme con los Detalles del Producto/Servicio. El Precio del Pedido incluye el IVA o impuestos aplicables, según corresponda.
“Productos ofrecidos por el Embajador” se refiere al menú, los productos, servicios, platillos y/o bebidas del Embajador que serán anunciados, exhibidos, ofertados y vendidos a través de la App.
“Servicios ofrecidos por el Embajador” se refiere a cursos, capacitaciones, eventos, experiencias, talleres ofrecidos por el Embajador, que serán anunciados, exhibidos, ofertados y vendidos a través de la App. Estos eventos pueden llevarse a cabo de manera presencial o en línea, según la información del evento de que se trate. En caso de que sea en línea, aplicarán adicionalmente los términos, condiciones y aviso de privacidad de la plataforma tecnológica de que se trate. Al aceptar estos términos y condiciones y darse de alta en la App, El Embajador manifiesta expresa e indubitablemente que es un contratista independiente y que bajo ninguna circunstancia se considerará como subordinado o con una relación laboral con GRUPO LIBERET.
“Embajadores Afiliados” se refiere a cualquier persona física (mayor de edad) o moral que opere o administre un establecimiento (incluyendo su personal) que haya celebrado anteriormente un contrato semejante a estos términos y condiciones con la finalidad de poder hacer uso de la App y de los Servicios que presta.
“Embajador”. Persona física (mayor de edad) o moral que opera o administra un establecimiento donde se ofertan y/o, preparan y/o venden y/o entregan alimentos, bebidas, productos, servicios, platillos, etc. y que se encuentra afiliado, inscrito o que tiene una Cuenta de Embajador en la App.
“Servicios” se refiere a los servicios que GRUPO LIBERET prestará Usuarios dentro de un territorio o zona geográfica al Embajador, a las Plataformas de envíos y a los Usuarios; que consiste en poner a disposición de los Usuarios el menú y opciones de alimentos ofertados y vendidos por el Embajador con el fin de que los Usuarios lo adquieran y que el Embajador, la Plataforma de envíos y el Usuario organicen el transporte y logística para la entrega de los productos o servicios al Usuario en el domicilio y tiempo que las partes acuerden o bien, en el domicilio señalado por el Usuario en la plataforma. El Servicio de la plataforma consiste en servir como medio de contacto en línea, además de permitir la optimización de entrega del producto/servicio de acuerdo con las condiciones establecidas entre el Embajador, la Plataforma de envíos y el Usuario Final para la adquisición de los bienes, productos y/o servicios que ofrece y vende el Embajador; estas condiciones serán las ofrecidas y pactadas libremente por las partes en la aplicación o App y pueden referirse a precio, horario y/o condiciones de entrega, entre otras o bien, estos términos y condiciones; en la inteligencia de que ambas pueden actualizarse también en línea de manera inmediata y sin previo aviso.
“Plataforma de envíos” se refiere tanto a la empresa contratada para realizar el envío del Pedido desde el Embajador hasta el Usuario, de igual manera se refiere a la persona física (mayor de edad) que con carácter de contratista o proveedor independiente de servicios de transporte y logística para llevar a cabo la de Entrega de productos o Servicios a petición o solicitud de un Usuario que lo contacta a través de la App. Al aceptar estos términos y condiciones y darse de alta en la App, la Plataforma de envíos manifiesta expresa e indubitablemente que es un contratista independiente y que bajo ninguna circunstancia se considerará como subordinado o con una relación laboral con GRUPO LIBERET.
“Tarifa de Servicio” se refiere a la tarifa que GRUPO LIBERET cobrará como contraprestación por los Servicios que ofrece, la cuál será cargada al Embajador o al Plataforma de envíos cada vez que un Usuario realice un Pedido. Una tabla con los porcentajes aplicables que se utilizarán para estimar cada Tarifa de Servicio se adjunta como Anexo “B”, y puede ser actualizada de tiempo en tiempo de forma unilateral y sin previo aviso por parte de GRUPO LIBERET. El uso continuado de la App con posterioridad a que surtan efecto los cambios o actualizaciones de tarifa constituye y será interpretado como aceptación y conformidad. En caso de no estar de acuerdo, Usted deberá descontinuar el uso de la App y darse de baja del servicio.
“Usuario” se refiere a cualquier persona física (mayor de edad) registrada en la Plataforma para poder realizar Pedidos a los Embajadores para ser entregados y/o transportados por la Plataforma de envíos desde las instalaciones del Embajador hasta el sitio que el Usuario indique.
“Vigencia” periodo de tiempo en el cual tendrán fuerza vinculante los presentes términos y condiciones y en el cual Usted pueda hacer y haga uso de la App. Este periodo concluirá a la fecha de terminación del contrato por cualquiera de sus causas.
Territorio o jurisdicción. El servicio que ofrece GRUPO LIBERET se regirá de conformidad con las leyes del Estado de Jalisco y las partes se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los tribunales con residencia en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México y las partes renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios o cualquier otro motivo

OBJETO

Una vez que Usted (en su carácter de Embajador o Plataforma de envíos o Usuario) acepta los presentes términos y condiciones y abre una cuenta en la App, GRUPO LIBERET está obligado a prestar los Servicios contenidos en la App a cambio de una contraprestación consistente en la Tarifa de Servicio, de acuerdo con lo pactado en este documento.

Los Servicios serán prestados por la App propiedad de GRUPO LIBERET mediante el acceso a la App por parte de Usted como Embajador, Usuario o Plataforma de envíos, con el fin de que tenga a su disposición la información, disponibilidad y oferta de los productos y/o servicios disponibles, de manera que según el tipo de acceso se permita:

Al Usuario: realizar y pagar Pedidos;
Al Embajador: recibir, cobrar y enviar Pedidos;
A la Plataforma de envíos: transportar y cobrar por el transporte de los Pedidos.

Sujeto a la territorialidad y ubicación física, la App podrá contar con una funcionalidad que permite realizar en tiempo real un seguimiento del estado de los Pedidos.

USO DE LA PLATAFORMA

Usted tendrá acceso a la App para que pueda crear una cuenta, y directamente pueda hacer uso de los Servicios. Según su tipo de acceso a la App, Usted podrá:

Como Usuario: utilizar la App para tener visibilidad de los Detalles de Producto ofertados por el Embajador, realizar y pagar los Pedidos y señalar un sitio de entrega al Plataforma de envíos a cambio de una contraprestación.
Como Embajador: cargar los Detalles del Producto/Servicio con el fin de que los Usuarios tengan visibilidad de los mismos y puedan realizar y pagar Pedidos dentro del horario y condiciones establecidas.
Como Plataforma de envíos: tener visibilidad de los Pedidos realizados, sus lugares de recepción y entrega, así como acceso al monto de la contraprestación a la que tendría derecho en caso de llevar a cabo la transportación del Pedido.

De igual manera al acceder a la App se adquiere la siguiente responsabilidad en cuanto a su tipo de acceso:

Como Embajador: la responsabilidad sobre la autenticidad, calidad o exactitud de los Detalles del Producto o Servicio que oferta.
Como Plataforma de envíos: la responsabilidad de transportar el Pedido y de entregarlo al Usuario en las mismas condiciones en las que lo recibió de parte del Embajador.

El Usuario reconoce y está de acuerdo en que GRUPO LIBERET no es responsable y no tiene control respecto de la autenticidad, calidad o exactitud de los Detalles del Producto/servicio, ni tampoco del Producto/Servicio como tal. En consecuencia, tanto el Embajador como la Plataforma de envíos como el Usuario acuerdan y deslindan a GRUPO LIBERET de cualquier responsabilidad u obligación respecto de la autenticidad, calidad o exactitud de los productos y/o de la información y/o Detalles del Producto o de las condiciones en las que se llevó a cabo el transporte o entrega o recepción del Producto o Servicio.

Al crear la Cuenta de Embajador, de Plataforma de envíos o de Usuario, Usted creará un usuario y contraseña, proporcionando la información que corresponda, la que puede ser enunciativamente, nombre comercial, logotipo y/o marca, registro federal de contribuyentes, datos de pago, datos de identificación y contacto, los Detalles del Producto; podrá autorizar asimismo que le sean enviadas notificaciones por los medios habilitados por la App.

Adicionalmente, dependiendo de su tipo de acceso a la App, si es Usted Embajador, Plataforma de envíos o Usuario, deberá proporcionar información de identificación y contacto, datos bancarios, copias de documentación relevante (identificación, comprobante de domicilio, cualquier licencia o permiso, incluyendo sin limitación, cualquier licencia y/o permiso emitido por autoridades gubernamentales: de conducir, de chofer, de operador, registro federal de contribuyentes, licencia de operación, permiso de venta de bebidas alcohólicas, licencia uso de suelo, seguridad e higiene, protección civil, apertura de sucursal, póliza de seguro, franquiciante o franquiciado y/o cualquier otra información relevante para el uso de la App y la prestación de los Servicios).

Las Partes acuerdan que GRUPO LIBERET podrá a su entera discreción hacer cambios en la información de los Detalles del Producto cuando estime que puede convenir a los intereses del Embajador y del Usuario.

Al abrir su cuenta y cargar o subir información o los Detalles del Producto o Detalles del Servicio, el Embajador otorga una licencia temporal, gratuita y no exclusiva para utilizar y exhibir en la App y para sus fines, la propiedad intelectual del Embajador. Esta licencia solo puede ser revocada mediante aviso por escrito realizada con por lo menos 20 días naturales de anticipación en cualquiera de los medios de contacto puestos a disposición por GRUPO LIBERET en términos de este documento. El Embajador se obliga a mantener en paz y a salvo a GRUPO LIBERET en contra de reclamos realizados por terceros bajo el argumento de mal uso o uso no autorizado de propiedad intelectual.

El Embajador, la Plataforma de envíos y el Usuario expresamente reconocen que los Socios Repartidores de la plataforma de envíos no son empleados, representantes o dependientes de GRUPO LIBERET; y que por tanto no existe algún vínculo o relación laboral entre los los repartidores de la Plataforma de envíos y GRUPO LIBERET; de igual modo, reconocen que GRUPO LIBERET no será responsable frente al Embajador o frente a los Socios Repartidores o frente al Usuario por cualquier incumplimiento, daño, perjuicio, responsabilidad o cualquier reclamación derivada de los actos u omisiones del Embajador, del Plataforma de envíos o del Usuario.

REALIZAR UN PEDIDO Y PROCESAMIENTO

La siguiente enumeración describe cómo se realiza un Pedido en la App y cuál es el procedimiento a seguir para que se complete la entrega del producto o servicio, al igual que los pasos para una modificación o cancelación:

Si Usted es un Usuario: una vez que haya seleccionado los Productos o Servicios que desea pedir, podrá encargar su Pedido haciendo clic en el botón de “crear orden” dentro del carrito de compras. Es importante revisar la información introducida y que confirme que no existe algún error antes de hacer clic en el botón de “crear orden”. Una vez realizado el Pedido no podrá corregirse ni modificarse.
Modificación o cancelación del Pedido: una vez realizado el Pedido y autorizado el pago, no podrá ser cancelado ni solicitar reembolso.
Autorización de pago: cuando el pago no resulte autorizado el Pedido no será procesado ni comunicado al Embajador correspondiente.
Gestión del Pedido y posibles rechazos del Embajador: tras la recepción del Pedido, la App procesará la solicitud y enviará por correo electrónico o mensaje una notificación de que el Pedido ha sido recibido y que la solicitud está en proceso.
Es importante considerar que cualquier página de confirmación que exista en la App solamente implica que el Pedido ha sido recibido y está siendo procesado por GRUPO LIBERET; esto no significa ni puede ser interpretado como que el Pedido ha sido ya aceptado por el Embajador. En caso de rechazo del Pedido por parte del Embajador, GRUPO LIBERET informará al Usuario. El Usuario está consciente y reconoce que los Embajadores están en total libertad y pueden rechazar Pedidos en cualquier momento y por diversas causas que no le son imputables a GRUPO LIBERET.
Una vez aceptados los Pedidos por parte de los Embajadores, serán entregados a tiempo conforme a lo acordado con la Plataforma de envíos.

Reembolsos: sólo serán completos si no han aceptado el Pedido en el local del Embajador o tarda más de 1 una hora con 20 veinte minutos en llegar la comida en un rango de 5 cinco kilómetros.

Si el usuario cancela el Pedido una vez que el Embajador ya ha aceptado el Pedido, no hay reembolso, a menos que no haya llegado el Pedido dentro del rango de tiempo estimado para la entrega y sin notificación alguna del Embajador o la Plataforma de envíos.

En cuanto a la forma para la realización del pago del producto o servicio se prevén las siguientes disposiciones:

Métodos de pago: el pago de los Pedidos a través de la App deberá realizarse mediante una tarjeta de crédito o de débito aceptada por el Embajador. Adicionalmente, podrán habilitarse los pagos mediante Paypal→, ApplePay→, GooglePay→, Strip→, pago por Oxxo→ y/o en efectivo.
Pagos con tarjeta: la App cuenta con el servicio de proveedores de procesamiento de pago a través de internet cuya tecnología no requiere que GRUPO LIBERET o la App almacene los datos de tarjeta de crédito o de débito. El manejo de datos personales y patrimoniales está sujeto al aviso de privacidad correspondiente de cada uno de dichos proveedores de procesamientos de pago a través de internet.
Cupones de prepago y de descuento: podrá ser aplicable al Pedido un cupón de prepago o de descuento en caso de utilizar un cupón promocional o código emitido por un Embajador, siempre y cuando dicho cupón o código sea válido y se encuentre vigente de acuerdo con las políticas de GRUPO LIBERET. El saldo faltante una vez aplicado el descuento será abonado mediante tarjeta de crédito, o débito. Será responsabilidad exclusiva del Embajador que los cupones o promociones indiquen su vigencia, así como los demás términos y condiciones que sean aplicables para poder hacer uso de los cupones.

PAGOS Y TARIFAS DE SERVICIO

GRUPO LIBERET le proporcionará una cuenta de Strip (el procesador de pagos) al Embajador. El Usuario hará un pedido y al momento de procesar el pago se hará el cargo total del servicio de comida, del servicio de la App y del servicio de envío y será guardado en la cuenta de Strip, de ahí se le pagará a la Plataforma de envíos por su servicio de entregar el Pedido, al Embajador por el servicio de comida que realizó y a GRUPO LIBERET por el servicio de la App. El pago de la Plataforma de envío variará por pedido según circunstancias de tiempo, disponibilidad, restaurantes, hora, condiciones climáticas y demanda. A esto se le restan los porcentajes de comisión previstos directamente en Strip por sus propios términos y condiciones. GRUPO LIBERET nunca será parte de las transacciones bancarias entre los Usuarios ni intermediará para la realización del pago, más que en la App para la conexión de los servicios digitales, pero nada que tenga que ver con el dinero en sí, sólo tomará su porcentaje de comisión del Usuario por servicio de la App.

En caso de que el pago sea en efectivo, procederá el mismo proceso sólo que se realizará a partir de que se reciba el dinero y se deposite en la cuenta de Strip.

SUCURSALES ADICIONALES AL EMBAJADOR

Las Partes acuerdan que estos términos y condiciones aplicarán a todos los establecimientos del Embajador siempre que se encuentren administrados u operados por la misma persona física o moral. Para el registro de nueva sucursal, domicilio o establecimiento solo será necesario el aviso o habilitación del Embajador directamente en la Plataforma.

IMPUESTOS Y FACTURAS

El Embajador reconoce que le resulta aplicable la legislación fiscal y que debe contribuir al gasto público; por tanto, de conformidad con las leyes, están de acuerdo y autorizan a GRUPO LIBERET llevar a cabo las retenciones de impuestos a que haya lugar. Adicionalmente a ello, cada una de las partes será responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales según corresponda y tratándose del Embajador, éste reconoce que será responsable de emitir las facturas o comprobantes fiscales que sean necesarios o bien, le sean solicitados por los Usuarios o por GRUPO LIBERET conforme al marco legal.

Los datos de facturación los solicitará la página de acuerdo con las necesidades y lineamientos que para tales efectos señale el Servicio de Administración Tributaria (SAT) así como la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) en el momento de realizar cualquier operación. Las facturas del Embajador y de GRUPO LIBERET cumplirán estrictamente con el catálogo de productos y servicios que las autoridades señalan como pertinentes, no pudiendo atender la facturación de conceptos distintos o no propios de las actividades que realiza el Embajador o GRUPO LIBERET.

La factura en formato PDF y CFDI es importante para poder hacer válidas las garantías así como para la identificación de Pedidos; en consecuencia es indispensable las conserve o tenga registradas para su identificación.

La entrega de la factura correspondiente se realizará a los 7 siete días hábiles posteriores a que se reciba efectivamente el pago realizado; y la misma se entregará en el correo que nos indique para recibirla.

DECLARACIONES Y GARANTÍAS

9.1. Tratándose de Embajador Persona Moral

El Embajador declara bajo protesta de decir verdad y garantiza a GRUPO LIBERET que:

Es una sociedad mexicana, legalmente constituida conforme a las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Su representante está facultado y tiene autoridad suficiente para obligar al Embajador conforme este documento.
Su objeto social le permite llevar a cabo, entre otras cosas, la prestación de servicios de Embajador y todas las actividades similares relacionadas con los sectores de Embajadores y alimentos y bebidas.
Cuenta con la experiencia necesaria, el conocimiento técnico, los recursos financieros, legales y humanos para proporcionar sus Productos a los Usuarios de acuerdo con las buenas prácticas de la industria, y cumple con todos los requerimientos normativos que le resultan aplicables; incluyendo enunciativamente seguridad alimentaria, la calidad e higiene de los productos, etc.;
Se encuentra inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes.
La celebración, entrega y cumplimiento de estos términos y condiciones por parte del Embajador ha sido debidamente entendido, autorizado y aprobado por cualquier autoridad corporativa necesaria;
La firma o aceptación de este documento no entra en conflicto con alguna de las disposiciones corporativas, no crea conflictos laborales y no crea conflicto con cualquier otro contrato semejante celebrado o por celebrarse con terceros.
El Embajador cumple estrictamente la normatividad aplicable y no tiene pendiente o ha recibido alguna sanción o notificación de sanción por incumpliento.
Cuenta con todas las licencias, permisos, autorizaciones y habilitaciones necesarias emitidas por la autoridad gubernamental competente.
La firma o celebración de este contrato no le otorga ningún tipo de derechos sobre la propiedad intelectual o derechos de autor de GRUPO LIBERET. El Embajador gozará de una licencia temporal, gratuita y limitada de la marca y de la App únicamente para usarlos con la finalidad de promocionar y vender Pedidos a través de la App.
El Embajador da estricto cumplimiento a la legislación y a los tratados internacionales y normatividad aplicable en materia laboral, incluyendo todas las Leyes que respetan los términos y condiciones de empleo, salud y seguridad social, salarios, horas, trabajo infantil, inmigración, terminación de relaciones laborales,compensación de los trabajadores, relaciones laborales y permisos de empleados. En el mismo sentido, el Embajador asume como propia cualquier responsabilidad derivada por la subcontratación llevada a cabo por el Embajador;
A la fecha de aceptación de estos términos y condiciones, el Embajador no ha recibido alguna notificación de autoridad gubernamental, que pueda impedir que el Embajador continúe con la operación de su negocio, o que pueda impedir que el Embajador cumpla con estos términos y condiciones;
La propiedad o inmueble en el que se encuentran ubicadas las instalaciones del Embajador no están consideradas como un sitio contaminado de acuerdo con la ley ambiental mexicana; y no ha sido inscrita, ni se encuentra en proceso de ser inscrita o registrada como sitio contaminado.
Que toda la información y documentos que proporciona son verídicos y fiables.
Que es el único responsable de la actividad que ocurre en su Cuenta y que se compromete y obliga a mantener en todo momento de forma segura y secreta su nombre de usuario y contraseña, por lo que asume toda la responsabilidad por los Pedidos, actos u omisiones realizados por y desde su Cuenta.
Que no puede transferir ni ceder su Cuenta a ningún tercero y que solo la utilizará para los fines establecidos y legales.

9.2. Tratándose de Embajador Persona Física

Que es una persona física mayor de edad, en pleno goce de sus derechos y con plena capacidad para obligarse conforme a este documento;
Que cuenta con la experiencia, conocimientos técnicos, recursos financieros, legales y humanos necesarios y suficientes para ofertar y vender sus Productos y Servicios al Usuario, en cumplimiento de las Buenas Prácticas de la Industria, y que cumple con todas las regulaciones y requisitos legales y sanitarios aplicables al Embajador, incluyendo, sin limitación, seguridad alimentaria, la calidad e higiene de los productos;
Está registrado en el Registro Federal de Contribuyentes.
La firma o aceptación de este documento no crea conflictos laborales y no crea conflicto con cualquier otro contrato semejante celebrado o por celebrarse con terceros.
El Embajador cumple estrictamente la normatividad aplicable y no tiene pendiente o ha recibido alguna sanción o notificación de sanción por incumpliento.
Cuenta con todas las licencias, permisos, autorizaciones y habilitaciones necesarias emitidas por la autoridad gubernamental competente.
La firma o celebración de este contrato no le otorga ningún tipo de derechos sobre la propiedad intelectual o derechos de autor de GRUPO LIBERET. El Embajador gozará de una licencia temporal, gratuita y limitada de la marca y de la App únicamente para usarlos con la finalidad de promocionar y vender Pedidos a través de la App.
El Embajador da estricto cumplimiento a la legislación y a los tratados internacionales y normatividad aplicable en materia laboral, incluyendo todas las Leyes que respetan los términos y condiciones de empleo, salud y seguridad social, salarios, horas, trabajo infantil, inmigración, terminación de relaciones laborales,compensación de los trabajadores, relaciones laborales y permisos de empleados. En el mismo sentido, el Embajador asume como propia cualquier responsabilidad derivada por la subcontratación llevada a cabo por el Embajador;
A la fecha de aceptación de estos términos y condiciones, el Embajador no ha recibido alguna notificación de autoridad gubernamental, que pueda impedir que el Embajador continúe con la operación de su negocio, o que pueda impedir que el Embajador cumpla con estos términos y condiciones;
La propiedad o inmueble en el que se encuentran ubicadas las instalaciones del Embajador no están consideradas como un sitio contaminado de acuerdo con la ley ambiental mexicana; y no ha sido inscrita, ni se encuentra en proceso de ser inscrita o registrada como sitio contaminado.
Que toda la información y documentos que proporciona son verídicos y fiables.
Que es el único responsable de la actividad que ocurre en su Cuenta y que se compromete y obliga a mantener en todo momento de forma segura y secreta su nombre de usuario y contraseña, por lo que asume toda la responsabilidad por los Pedidos, actos u omisiones realizados por y desde su Cuenta.
Que no puede transferir ni ceder su Cuenta a ningún tercero y que solo la utilizará para los fines establecidos y legales.

9.3. Tratándose de los repartidores de las Plataformas de envíos

Que es una persona física mayor de edad, en pleno goce de sus derechos y con plena capacidad para obligarse conforme a este documento;
Que cuenta con la experiencia, conocimientos técnicos, recursos financieros, legales y humanos necesarios y suficientes para llevar a cabo servicios de transporte y logística de Pedidos de alimentos, que cuenta con experiencia y capacidad por haber prestado dichos servicios anteriormente, que cumple con los servicios de forma diligente, integra, rápida, eficaz y seguro y que conoce y cumple las buenas prácticas de la industria y que cumple con todas las regulaciones y requisitos legales y regulatorios aplicables al transporte de alimentos, incluyendo licencia de manejo, tarjeta de circulacion, seguro contra accidentes y responsabilidad civil, entre otros;
Está registrado en el Registro Federal de Contribuyentes.
La firma o aceptación de este documento no crea conflictos laborales y no crea conflicto con cualquier otro contrato semejante celebrado o por celebrarse con terceros.
El repartidor de la Plataforma de envíos cumple estrictamente la normatividad aplicable y no tiene pendiente o ha recibido alguna sanción o notificación de sanción por incumpliento.
Cuenta con todas las licencias, permisos, autorizaciones y habilitaciones necesarias emitidas por la autoridad gubernamental competente.
La firma o celebración de este contrato no le otorga ningún tipo de derechos sobre la propiedad intelectual o derechos de autor de GRUPO LIBERET. El repartidor de la Plataforma de envíos gozará de una licencia temporal, gratuita y limitada de la marca y de la App únicamente para usarlos con la finalidad de transportar pedidos realizados a través de la App.
El repartidor de la Plataforma de envíos sabe, reconoce y está de acuerdo en que el uso que hace de la App y los servicios de transporte y logística que lleva a cabo los realiza de manera independiente y que no tiene ninguna relación laboral con GRUPO LIBERET sino que su relación está regulada por el Código de Comercio vigente. Por tanto, renuncia a la interposición de cualquier reclamo de índole laboral en contra de GRUPO LIBERET y se obliga a deslindar y mantener en paz y a salvo a GRUPO LIBERET a sus funcionarios, empleados y accionistas en contra de cualquier reclamo basado en la legislación laboral, de responsabilidad civil o de seguridad social. Este deslinde incluye la obligación de resarcir y reembolsar a GRUPO LIBERET y/o a sus funcionarios, accionistas o empleados cualquier cantidad que hubieren gastado en su defensa en caso de conflicto laboral con la Plataforma de envíos.
A la fecha de aceptación de estos términos y condiciones,la Plataforma de envíos no ha recibido alguna notificación de autoridad gubernamental, que pueda impedir que continúe con su actividad de negocio, o que pueda impedir que cumpla con estos términos y condiciones;
El vehículo en el que lleva a cabo los servicios de transporte o logística es de su propiedad o bien, tiene la libre posesión respecto del mismo, se encuentra al corriente en todos los pagos y en cumplimiento de todos los requisitos y licencias aplicables y cuenta con un seguro contra accidentes, daños personales y responsabilidad civil.
Que será el único responsable y deberá responder en caso de que los Pedidos sean entregados en mal estado o fuera de tiempo por causas imputables a él.
Que toda la información y documentos que proporciona son verídicos y fiables.
Que es el único responsable de la actividad que ocurre en su Cuenta y que se compromete y obliga a mantener en todo momento de forma segura y secreta su nombre de usuario y contraseña, por lo que asume toda la responsabilidad por los Pedidos, actos u omisiones realizados por y desde su Cuenta.
Debe cumplir reglamentos de tránsito y vialidad, el chofer es el responsable de sus actos y/u omisiones y del estado de su vehículo.
Que no puede transferir ni ceder su Cuenta a ningún tercero y que solo la utilizará para los fines establecidos y legales.

9.4. Tratándose de usuarios

Que es una persona física mayor de edad, en pleno goce de sus derechos y con plena capacidad para obligarse conforme a este documento;
Que toda la información y documentos que proporciona son verídicos y fiables.
Se compromete a mantener la información de su cuenta exacta, completa y actualizada, incluyendo un método de pago válido, ya que de lo contrario no podrá hacer uso de la App.
Que es el único responsable de la actividad que ocurre en su Cuenta de Usuario y que se compromete y obliga a mantener en todo momento de forma segura y secreta su nombre de usuario y contraseña, por lo que asume toda la responsabilidad por los Pedidos, actos u omisiones realizados por y desde su Cuenta.
Que no puede transferir ni ceder su Cuenta a ningún tercero y que solo la utilizará para los fines establecidos y legales.
Que para el caso de requerir facturas, está registrado en el Registro Federal de Contribuyentes.
La firma o aceptación de este documento constituye su conformidad con estos términos y condiciones y lo obligan legalmente. La firma se perfecciona mediante su aceptación y la creación por Usted de la contraseña o password personal, único e intransferible y/o mediante el método de autenticación enviado a tu dispositivo electrónico al dar de alta la cuenta.
Que se obliga a cumplir estrictamente con la normatividad aplicable.
La firma o celebración de este contrato no le otorga ningún tipo de derechos sobre la propiedad intelectual o derechos de autor de Liberet ni de los Embajadores o terceros.
El Usuario sabe, reconoce y está de acuerdo en que al hacer uso de la App será el único responsable por cumplir con las obligaciones a su cargo por los Pedidos realizados por y desde su cuenta.
Que deslinda a Liberet de cualquier responsabilidad u obligación relacionada con la calidad de los pedidos.

DECLARACIONES Y GARANTÍAS DE GRUPO LIBERET

Que la celebración, entrega y cumplimiento de estos términos y condiciones han sido debidamente autorizados y aprobados por cualquier autoridad corporativa necesaria;

Que la celebración de este acuerdo vinculante:

No entra en conflicto con sus estatutos,
No crea ningún tipo de relación laboral o similar entre GRUPO LIBERET, el Embajador y/o la Plataforma de envíos, y
No entra en conflicto con cualquier contrato en el que Embajador sea parte;

Cuenta con las licencias y permisos necesarios para usar y operar la App y la propiedad intelectual de GRUPO LIBERET en los Estados Unidos Mexicanos;

Que la información proporcionada y los servicios recomendados al Embajador y al Usuario en la App son únicamente para referencia. GRUPO LIBERET hará todo lo posible para garantizar la exactitud de dicha información o de los productos o servicios, sin embargo, GRUPO LIBERET no es responsable y por tanto no garantiza que los mismos estén libres de errores, defectos, que se encuentre libre de fallos, que no se encuentre disponible, que no tenga virus; y

A excepción de las declaraciones expresamente contenidas en este documento, GRUPO LIBERET no ha hecho ni hará alguna declaración o garantía expresa o tácita, oral o escrita en cuanto a los ingresos futuros, garantía de ganancias, incremento en ventas, rentabilidad, disponibilidad de ofertas o precios bajos, calidad de los productos, eficiencia del servicio, disponibilidad de la App y su funcionalidad, ingresos garantizados para la Plataforma de envíos, entre otros. La App y los Servicios relacionados se proporcionan en el estado en que se encuentran y no existe garantía de que opere el 100% del tiempo o bien de que opere libre de errores.

10.1. Atención al usuario

GRUPO LIBERET realizará sus mejores esfuerzos para solventar cualquier problema relacionado con el pedido. El Usuario puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente haciendo clic o seleccionando la opción “¿Necesita ayuda?”, “ayuda” o botón similar o llamando al número de teléfono que aparece en nuestra App, cualquier otra que sea puesta a su disposición desde o en la App.

En caso de que el Pedido tarde más tiempo del esperado o en caso de algún problema con el Pedido, el Usuario podrá ponerse en contacto con GRUPO LIBERET o con el Embajador a través de la App. En caso de que el contacto sea con GRUPO LIBERET, haremos nuestros mejores esfuerzos para ponernos en contacto con el Embajador o con la Plataforma de envíos para dar seguimiento y concluir satisfactoriamente el pedido.

El chat de asistencia para Usuarios tiene una encriptación que prohíbe a GRUPO LIBERET acceder a la información de los mensajes, aunque sí es posible reportar una actuación ilegal por medio del chat de asistencia, lo que podría llevar a la eliminación de una cuenta.

10.2. Quejas o sugerencias:

En caso de Productos o Servicios deficientes, el Usuario podrá proporcionar dicha información en forma de calificaciones, comentarios y reseñas en la App (en conjunto, los “Comentarios”) para reflejar su experiencia. Los Comentarios son una parte importante del proceso de control de calidad y los mismos están sujetos a los presentes Términos y Condiciones.

10.3. Indemnización:

En caso de no estar satisfecho con la calidad de los Productos o de los servicios prestados por un Embajador y de desear un reembolso, reducción proporcional del precio o cualquier otro tipo de compensación, el Usuario deberá ponerse en contacto con el Embajador directamente presentando una reclamación y, en su caso, seguir los procedimientos de reclamación del Embajador. Si el Usuario no puede contactar al Embajador o si éste niega la atención, el Usuario podrá ponerse en contacto con GRUPO LIBERET dentro de las 24 (veinte y cuatro) horas siguientes a la realización del Pedido y GRUPO LIBERET hará sus mejores esfuerzos para ponerse en contacto con el Embajador para realizar gestiones a favor del Usuario. GRUPO LIBERET no asume ninguna responsabilidad frente al Usuario por la calidad de los Productos o de los servicios prestados por un Embajador, ni garantiza el éxito en las gestiones de reclamación. Usted está de acuerdo en que la responsabilidad de GRUPO LIBERET determinada en su caso por alguna autoridad judicial o administrativa en ningún caso podrá exceder del monto que Usted hubiere pagado por su Pedido.

OBLIGACIONES

11.1. Obligaciones Del Embajador

El Embajador se obliga durante la Vigencia de la relación comercial con GRUPO LIBERET y del uso de la App, a:

Descargar la App en un dispositivo móvil de su propiedad o bajo su estricto control, completar satisfactoriamente los procedimientos de registro y acompañar la documentación e información que en su caso se requiera. Al registrarse y durante la vigencia de la relación comercial se deberá asegurar de que toda la información proporcionada sea exacta,esté actualizada, completa y válida;
Deberá cubrir la membresía correspondiente según su esquema de pagos, sea mensual, trimestral o semestral, para poder continuar con el uso de la App;
El Embajador será el único responsable de la calidad de su servicio y de sus Productos, los cuales deberán cumplir en todo momento con los términos y condiciones establecidos en este documento, las Leyes aplicables y conforme a las Buenas Prácticas de la Industria; GRUPO LIBERET se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del Embajador en caso de que la calidad de sus productos y/o servicios no esté acorde con lo anunciado ni con los estándares de la industria;
En caso de daños causados a GRUPO LIBERET, a una Plataforma de envíos, a un Usuario o a un tercero, por causas imputables al Embajador, el Embajador será el único responsable y se obliga a indemnizar según corresponda así como a mantener a GRUPO LIBERET, al Plataforma de envíos y a terceros en paz y a salvo;
El Embajador no publicará ni revelará datos personales de los Usuarios a algún Usuario, Plataforma de envíos o a terceros, salvo que sea de conformidad con el Contrato y/o con los presentes términos y condiciones y solo para cumplimiento del mismo, o bien que que se hayan obtenido dichos datos personales por otras fuentes fuera de la App. El Embajador dará cumplimiento estricto a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, a este contrato y al aviso de privacidad de cada parte;
El Embajador acepta y reconoce que GRUPO LIBERET no tendrá ningún tipo de responsabilidad ni obligación en caso de transacciones llevadas a cabo fuera de la plataforma.
El Embajador deberá proporcionar a los Usuario de la App el precio más favorable disponible para sus Productos, en el entendido de que GRUPO LIBERET se reserva el derecho de disminuir la visibilidad o calificación del Embajador en los casos en los que las ventas sean menores que productos similares de otros Embajadores. El Embajador se obliga además a cumplir en todo momento con las siguientes disposiciones:
Cumplir con todos los requisitos obligatorios para su funcionamiento como Embajador, según lo prescrito por cualquier ley o reglamento aplicable;
Mantener una buena reputación;
Mantener medidas de control de calidad;
Proveer Productos de alta calidad;
No tener sanciones por violaciones en materia de higiene o de autorizaciones similares;
Contar con el equipo, la infraestructura y el personal necesario para prestar sus servicios de conformidad con las Buenas Prácticas de la Industria;
El Embajador no se involucraría en una conducta deshonesta o fraudulenta con el propósito de obtener mayor rendimiento de ventas o cualquier ventaja financiera a través del uso de la Plataforma; GRUPO LIBERET se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del Embajador en caso de incumplimiento a este inciso.
El Embajador deberá mantener todos los dispositivos móviles, hardware o software actualizados, para que en todo momento cuente con la última versión y funcionalidades de la App. GRUPO LIBERET no será responsable en caso de que el Embajador utilice versiones anteriores o no actualizadas de la App. GRUPO LIBERET queda en libertad de modificar o actualizar los requisitos de hardware y/o software necesarios para utilizar la aplicación, en cualquier momento y a su entera discreción.
El Embajador se compromete y obliga a:
Utilizar la App de buena fe;
Utilizar la App solo para los fines del Servicio, del contrato y de estos términos y condiciones; por tanto, no revenderá ni permitirá que un tercero se beneficie de ella;
No utilizar la App para fines ilegales;
No utilizar la App ni su Servicio para acosar, obstruir o causar inconvenientes a otros;
No afectar intencionalmente el funcionamiento normal de la red; y
No intentar dañar los Servicios, la Plataforma o la Plataforma de envíos.
El Embajador autoriza a GRUPO LIBERET a supervisar los datos relativos a la cancelación en aquellos casos en que el Pedido hubiera sido aceptado. En caso de que el Embajador cancele un Pedido ya aceptado, podrá ser considerado por GRUPO LIBERET como incumplimiento de este contrato y en caso de ser una conducta reiterada, podrá traer como consecuencia la rescisión del contrato y la denegación de acceso a la plataforma para el Embajador.
El Embajador cooperará con las actividades de promoción de GRUPO LIBERET, previa solicitud de GRUPO LIBERET;
El Embajador permitirá a GRUPO LIBERET llevar a cabo visitas de inspección en sus instalaciones a su total discreción y sin aviso previo, ello con la finalidad de validar el cumplimiento de los términos y condiciones, estándares de calidad y requerimientos gubernamentales.
El Embajador se compromete a asumir completa responsabilidad para que la entrega del Pedido se lleve a cabo satisfactoriamente, desde la elaboración hasta la entrega al Plataforma de envíos para que este lo entregue a su vez al Usuario;
El Embajador será totalmente responsable de asegurarse de que la Plataforma de envíos reciba el pedido en las condiciones, empaque y tiempo adecuado.

11.2 Obligaciones De La Plataforma De Envíos

Descargar la App en un dispositivo móvil de su propiedad o bajo su estricto control, completar satisfactoriamente los procedimientos de registro y acompañar la documentación e información que en su caso se requiera. Al registrarse y durante la vigencia de la relación comercial se deberá asegurar de que toda la información proporcionada sea exacta,esté actualizada, completa y válida;

El Plataforma de envíos será el único responsable del transporte, logística y entrega del Pedido, los cuales deberán cumplir en todo momento con los términos y condiciones establecidos en este documento, las leyes aplicables y conforme a las Buenas Prácticas de la Industria;
En caso de daños causados a GRUPO LIBERET, a un Embajador, a un Usuario o a un tercero, por causas imputables al Plataforma de envíos, éste será el único responsable y se obliga a indemnizar según corresponda así como a mantener a GRUPO LIBERET, al Embajador, al Usuario y a terceros en paz y a salvo; la obligación de indemnizar incluye los daños, perjuicios causados al Embajador, al Usuario y/o a terceros y -en su caso- los honorarios y gastos legales en que tenga que incurrir GRUPO LIBERET para su defensa.
La Plataforma de envíos no publicará ni revelará ninguna de la información personal de algún Usuario a terceros, salvo que sea de conformidad con el Contrato y/o con los presentes términos y condiciones, o que se hayan obtenido por otras fuentes; la Plataforma de envíos dará cumplimiento estricto a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares;
La Plataforma de envíos se obliga además a cumplir en todo momento con las siguientes disposiciones:
Cumplir con todos los requisitos obligatorios para la prestación de servicios de transporte y logística de entrega, según lo prescrito por cualquier ley o reglamento aplicable;

Mantener una buena reputación;
Cumplir con todos los lineamientos de seguridad, sanitización e higiene aplicables.
Mantener prácticas de conducción segura y defensiva;
No tener sanciones por violaciones en materia de tránsito y vialidad o similares;
Contar con equipo de transporte apto para el servicio de transportación, logística y entrega de alimentos y pedidos.

La Plataforma de envíos no se involucrará en una conducta deshonesta o fraudulenta con el propósito de obtener mayor rendimiento de entregas o cualquier ventaja financiera a través del uso de la App;
La Plataforma de envíos deberá mantener sus dispositivos móviles, hardware o software actualizados, para que en todo momento cuente con la última versión y funcionalidades de la App. GRUPO LIBERET no será responsable en caso de que la Plataforma de envíos utilice versiones anteriores o no actualizadas de la App. GRUPO LIBERET queda en libertad de modificar o actualizar los requisitos de hardware y/o software necesarios para utilizar la aplicación, en cualquier momento y a su entera discreción.
La Plataforma de envíos se compromete y obliga a:
Utilizar la App de buena fe;
ii. Utilizar la App solo para los fines del Servicio, del contrato y de estos términos y condiciones; por tanto, no revenderá ni permitirá que un tercero se beneficie de ella;
iii. No utilizar la App para fines ilegales, ni transportar sustancias prohibidas ni peligrosas;
iv. No utilizar la App ni su Servicio para acosar, obstruir o causar inconvenientes a otros;
v. No afectar intencionalmente el funcionamiento normal de la red; y

No intentar dañar los Servicios, la App, a GRUPO LIBERET, al Usuario o al Embajador;

La Plataforma de envíos autoriza a GRUPO LIBERET a supervisar los datos relativos a las quejas presentadas por los Usuarios o por los Embajadores. Las quejas justificadas y reiteradas podrán ser consideradas por GRUPO LIBERET como incumplimiento de este contrato y traer como consecuencia la rescisión del contrato y la denegación de acceso a la plataforma para la Plataforma de envíos.
La Plataforma de envíos cooperará con las actividades de promoción de GRUPO LIBERET, previa solicitud de GRUPO LIBERET;
La Plataforma de envíos permitirá a GRUPO LIBERET llevar a cabo visitas de inspección en su equipo de transporte a su total discreción y sin aviso previo, ello con la finalidad de validar el cumplimiento de los términos y condiciones, estándares de calidad y requerimientos gubernamentales.
La Plataforma de envíos se compromete a asumir completa responsabilidad para que la entrega del Pedido se lleve a cabo satisfactoriamente, desde la recepción del Pedido hasta la entrega en el sitio señalado por el Usuario;

ESTÁNDARES DE LOS PRODUCTOS Y EN MATERIA DE SEGURIDAD.

El Embajador preparará los Productos de conformidad con la normativa aplicable en materia de conservación, seguridad e higiene, o cualquier otra que corresponda, y el Embajador determinará la calidad, porción, tamaño, ingredientes y otros criterios que apliquen a los Productos (los “Criterios”); asimismo, el Embajador será el responsable exclusivo de garantizar que sus Productos cumplan con dichos Criterios.

En caso de que el Embajador no cumpla con los “Criterios” en la preparación de los Productos, GRUPO LIBERET podrá suspender o eliminar la oferta o disponibilidad de los mismos en la App. El Embajador será responsable de los costos de los Productos incluyendo todo reembolso y costos de recuperación de cualquiera de ellos. GRUPO LIBERET podrá, pero no estará obligado a proporcionar a el Embajador asesoría razonable en cuanto a predicción de demanda, misma que el Embajador podrá utilizar a su absoluta discreción para determinar la cantidad y tipo de Productos que elija ofrecer mediante la App. El Embajador será en todo momento titular de los derechos sobre el inventario de sus Productos/Servicios y de su propiedad intelectual.

INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO Y DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

El Embajador y/o la Plataforma de envíos se comprometen a indemnizar y eximir a GRUPO LIBERET y a sus accionistas, socios, funcionarios, empleados, empresas filiales y/o controladoras, de y contra cualquier pérdida o reclamación, ya sea sufrida, incurrida o pagada, que surja como resultado de:

El incumplimiento de cualquier declaración por el Embajador ola Plataforma de envíos establecido en el Contrato y/o en los presentes términos y condiciones;

Cualquier incumplimiento de cualquier convenio, acuerdo, término o condición por parte del Embajador y/o Plataforma de envíos contenido en el Contrato y/o en los presentes Términos y Condiciones;
Cualquier violación a la ley aplicable;
Cualquier reclamación relativa a la responsabilidad por Productos que no cumplan con la calidad y características ofrecidas;
Cualquier violación a los derechos del Usuario por parte del Embajador y/o del Plataforma de envíos, y/o;
Cualquier reclamación que pueda surgir contra el Embajador y/o la Plataforma de envíos en el cual GRUPO LIBERET esté involucrado únicamente como resultado del Contrato y/o de los presentes términos y condiciones, sin que GRUPO LIBERET tenga culpa o responsabilidad alguna, incluyendo sin limitación,cualquier reclamación de cualquier Plataforma de envíos contratado por el Embajador.

Adicionalmente a la obligación de indemnizar contenida en el párrafo anterior, en caso de que el Embajador y/o la Plataforma de envíos cometa alguna falta, o incumpla total o parcialmente con sus obligaciones; GRUPO LIBERET en ejercicio de sus derechos podrá llevar a cabo las acciones legales o administrativas que estime procedentes y reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados. Las Partes acuerdan que las disposiciones contenidas en la presente Cláusula sobrevivirán a la terminación del Contrato o de los presentes T&C.

VIGENCIA

Los presentes términos y condiciones entrarán en vigor en el momento en que inicie su uso de la App, la aceptación de estos términos y condiciones o bien, la firma del contrato, lo que suceda primero y seguirá vigente hasta que cualquier de ellas lo dé por terminado.

Cualquiera de las Partes podrá terminar unilateralmente el Contrato y los Servicios prestados a través de la App, en cualquier momento, sin necesidad de resolución judicial previa, y solo bastará para presionar o dar click en la opción “eliminación de cuenta”. La terminación no libera a las partes del cumplimiento de obligaciones y del ejercicio de derechos por hechos o actos acontecidos previo a la eliminación de la cuenta.

En caso de que el Embajador y/o la Plataforma de envíos y/o el Usuario incumpla cualquier obligación o declaración prevista en el Contrato y/o en los presentes términos y condiciones o bien, la normatividad aplicable, GRUPO LIBERET quedará en libertad de -a su propia discreción- rescindir el este contrato por incumplimiento sin necesidad de declaración judicial previa, sin responsabilidad adicional y a descontinuar y cancelar el uso de la App y del Servicio por parte del Embajador y/o la Plataforma de envíos y/o el Usuario; sin perjuicio de las acciones legales a que GRUPO LIBERET tenga derecho.

ACCESO AL SERVICIO

15.1 Disponibilidad de la App

Ni el GRUPO LIBERET ni sus afiliadas, controladoras, funcionarios, empleados y/o contratistas serán responsables en caso de que la App no se encuentre disponible por alguna razón.

En caso de cualquier contacto directo entre Usuarios que no sea a través de la App y que resulte en un fraude o algún tipo de transacción ilegal que dañe a alguna de las partes, ninguna podrá responsabilizar a GRUPO LIBERET, aunque se hayan conocido por la App.

15.2 Suspensión del acceso

El acceso a la App podrá ser suspendido, restringido, denegado o cancelado por GRUPO LIBERET de manera temporal o permanente y sin previo aviso.

15.3 Seguridad de la información

A fin de dar cumplimiento a la Ley Federal del Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, GRUPO LIBERET ha adoptado las medidas de seguridad física, administrativa y técnica necesarias para proteger tu información, sin embargo, no podemos garantizar totalmente la seguridad de los datos transmitidos a nuestra App atendiendo a las condiciones del dispositivo y/o la conexión que el Embajador y/o la Plataforma de envíos y/o el Usuario utilicen para hacer uso de la App. Cada una de las partes reconoce y asume como propio el riesgo de transmitir datos personales -incluyendo datos personales sensibles y patrimoniales- a través de plataformas digitales o medios informáticos o tecnológicos.

15.4 Regalos y premios

GRUPO LIBERET se reserva el derecho de determinar las cláusulas para cualquier promoción especial por medio de sus redes sociales o por la misma App en donde los Usuarios puedan participar en caso de que cumplan con las condiciones que GRUPO LIBERET prevea para cualquier dinámica de promoción. Los regalos y premios de la dinámica serán estipulados de manera exclusiva por GRUPO LIBERET, y decidirá quiénes serán los ganadores de los regalos y los premios según las condiciones que puso.

CONTENIDOS Y CONDUCTA DEL USUARIO

Toda la información relativa a los datos personales que introduzcan o proporcionen los Embajadores, la Plataforma de envíos o los Usuarios al usar la App se encuentra sujeta al aviso de Privacidad de GRUPO LIBERET de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. El Usuario manifiesta y se obliga a que cualquier contenido o comentario que publique en la App debe cumplir con las Políticas de Contenido del Usuario siguientes:

Está prohibido publicar, cargar o descargar en o desde la App cualquier Contenido del Usuario que, de manera enunciativa y no limitativa:

Incumpla cualquier ley local, nacional o tratado internacional aplicable;
Sean ilegales o fraudulentos;
Suponga publicidad no autorizada; o
Contenga virus o cualesquiera otros programas dañinos (“malware”).
Se contrario a la moral pública y al interés social.

GRUPO LIBERET podrá recibir reportes de incumplimiento de obligaciones o conductas contrarias a los términos y condiciones o conductas ilegales de los mismos Usuarios sobre otros Usuarios. GRUPO LIBERET llevará un proceso interno de revisión para decidir si se eliminará o no la cuenta y tomar las medidas legales correspondientes en caso de que sea necesario, e informará a cualquier parte que tenga interés en el mismo reporte.

16.1 Políticas de las Opiniones de los Usuarios:

Los Comentarios y Opiniones que publiquen los Usuarios en la App, de manera enunciativa y no limitativa, no deben:

Contener ningún contenido difamatorio, obsceno ni ofensivo;
Promover la violencia ni la discriminación;
Infringir los derechos de propiedad intelectual o industrial de ninguna persona;
Infringir ninguna obligación legal frente a un tercero (como, por ejemplo, obligación de confidencialidad);
Promover actividades ilegales ni invadir la privacidad de terceros;
Dar la impresión de que han sido creados por GRUPO LIBERET, sus filiales, controladoras, funcionarios, accionistas, empleados o contratistas; ni
Utilizarse haciéndose pasar por otra persona, física o moral, o falseando su vinculación con cualquier otra persona.

16.2 Eliminación de Opiniones

GRUPO LIBERET se reserva el derecho a eliminar en cualquier momento las Opiniones y/o los Comentarios y demás contenidos publicados por los Usuarios en la App GRUPO LIBERET sin obligación de dar aviso previo al Usuario. En caso de que alguien reporte una publicación de un Usuario GRUPO LIBERET tomará el tiempo que piense necesario para decidir eliminar o no la publicación.

16.3 Eliminación de Cuentas

GRUPO LIBERET se reserva el derecho a eliminar en cualquier momento las Cuentas de Usuarios, Embajadores o Plataformas de envíos cuando incurran en incumplimientos a los presentes términos y condiciones o bien cuando hubieren sido creadas con información falsa o perfiles fraudulentos.

16.4 Uso de las Opiniones y Contenido multimedia

GRUPO LIBERET no asume ninguna responsabilidad frente a terceros por las Opiniones y el Contenido de los Usuarios, que incluye tanto contenido escrito como de multimedia, en especial, si incluye algún logo o marca que tenga relación con terceros. GRUPO LIBERET podrá permitir que las publicaciones en su App puedan ser publicadas en otras aplicaciones de redes sociales, por ejemplo: Facebook→, Instagram→, y cualquier otra red social donde GRUPO LIBERET tenga una cuenta oficial, el Usuario da licencia para que puedan publicarse por parte de GRUPO LIBERET.

16.5 Responsabilidad

El Usuario se compromete a sacar en paz y a salvo de cualquier pérdida, daño y/o queja y/o reclamación y a reembolsar los gastos en que GRUPO LIBERET tuviere que incurrir en caso de algún reclamo o acción iniciada en contra de GRUPO LIBERET por algún Embajador o tercero como consecuencia de las Opiniones de los Usuarios.

16.6 Divulgación a las autoridades competentes

El Embajador y/o la Plataforma de envíos y/o el Usuario conscienten y están de acuerdo en que GRUPO LIBERET coopere y ponga a disposición de la autoridad competente información de identidad o localización de alguna persona que hubiere publicado Opiniones o Contenido del Usuario violatoria de disposiciones legales o de estos términos y condiciones. Lo anterior, siempre que exista un requerimiento por escrito de autoridad competente o exista la obligación legal a cargo de GRUPO LIBERET en ese sentido.

LINKS A, Y DESDE, OTRAS PÁGINAS WEB

17.1 Sitios Web De Terceros

GRUPO LIBERET no asume ni tiene responsabilidad alguna de los links o hipervínculos a sitios web de terceros incluidos en la App. Dichos links o hipervínculos se proporcionan para comodidad de los Usuario de la App, el acceso a los mismos y a su contenido es bajo su completa responsabilidad.

17.2 PERMISO DE REDIRECCIONAMIENTO

El Usuario podrá redireccionarse al sitio web de GRUPO LIBERET o a la App siempre que:

Se haga razonablemente, se cumpla la legislación aplicable y no se perjudique o represente de forma desafortunada a GRUPO LIBERET, sus filiales, controladoras, funcionarios, accionistas, empleados o contratistas, y siempre que el redireccionamiento no sea realizado con fines de lucro o beneficio económico para el Usuario.
No se genere algún link o hipervínculo desde una página web cuya titularidad no sea del Usuario o que pudiera sugerir o inferir algún tipo de asociación o relación de negocios entre el Usuario, el sitio web redireccionador y GRUPO LIBERET, cuando dicha relación no haya sido formalizada por escrito entre las partes.
El sitio web redireccionador deberá cumplir con los mismos estándares de contenido incluidos en estos términos y condiciones.

GRUPO LIBERET se reserva el derecho de retirar el permiso de redireccionamiento en cualquier momento a su completa discreción y sin necesidad de justificar su razón o decisión.

LIBERACIÓN Y DESLINDE DE RESPONSABILIDAD

18.1 Información De La Web

GRUPO LIBERET no puede garantizar que la información disponible o puesta a disposición en la App sea en todo momento completa y correcta; los Usuarios saben y reconocen que dicha información es proporcionada y cargada por los Embajadores y por terceros. GRUPO LIBERET se reserva el derecho de realizar cambios en los contenidos y diseño de la App en cualquier momento y sin previo aviso.

18.2 Alergias, Dietas, Detalles De Producto Y Otra Información De Los Menús Y/O De Los Pedidos

Es responsabilidad exclusiva de los Embajadores proporcionar información correcta y completa de los nombres de los Productos, descripciones, precios e información de ofertas especiales, así como advertencias por alergias y de temperatura de los Productos, así como de la demás información contenida en los menús de los Embajadores Afiliados (“Información de Menú”). GRUPO LIBERET no será responsable de ninguna manera por la Información de Menú. En caso de que el Usuario tenga alguna duda con relación a las advertencias por alergias, los ingredientes de un alimento o cualquier otra Información de Menú, deberá confirmarlo directamente con el Embajador.

18.3 Acciones Y Omisiones Del Embajador

La relación jurídica y consecuencias de la preparación, compra, entrega y consumo de un Pedido de comida es exclusivamente entre el Usuario y el Embajador con el que se realiza el Pedido. GRUPO LIBERET tiene ningún control sobre las acciones u omisiones de algún Embajador. Al darte de alta o registrarte como Usuario de la App, reconoces aceptas y estás de acuerdo en que:

No ofrecemos ninguna garantía de que los Productos solicitados a un Embajador vayan a ser de calidad satisfactoria y satisfacer los parámetros del Usuario;

Los tiempos estimados de entregas son proporcionados por los Embajadores y son sólo estimaciones. GRUPO LIBERET no garantiza ni puede garantizar que los Pedidos serán entregados dentro de dichos tiempos estimados; y

Los proveedores de sistemas para el pago de los Servicios y Productos a través de la App son los únicos responsables de utilizar la información proporcionada para tales efectos, así como de los cargos, contra cargos o abonos realizados a la tarjeta de crédito y/o débito del Usuario. GRUPO LIBERET no tendrá ninguna responsabilidad por ello. Al usar los servicios de los proveedores de sistemas de pago, el Usuario reconoce y está de acuerdo con los términos, condiciones y aviso de privacidad de dichos proveedores de sistemas de pago.

PROPIEDAD INTELECTUAL

GRUPO LIBERET es titular o licenciatario de los derechos de propiedad intelectual de todo el contenido de la App, incluyendo sin limitación, el software, los productos y servicios ofertados y proporcionados. Al aceptar estos términos y condiciones Usted reconoce que esos derechos están protegidos por la legislación mexicana y los tratados internacionales de la materia. El no ejercicio de acciones legales por parte de GRUPO LIBERET no puede ser interpretado y no constituye una renuncia de derechos.

Los derechos de propiedad intelectual de GRUPO LIBERET, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son derechos exclusivos de GRUPO LIBERET. Por tanto, ni el Embajador, ni la Plataforma de envíos ni el Usuario ni ningún tercero adquieren ningún derecho de propiedad intelectual por medio de este Contrato y/o términos y condiciones.

Está estrictamente prohibido utilizar, copiar, modificar,extraer, difundir, agrupar con otros productos para su uso o venta, vincular o transmitir mediante hipervínculos, almacenar en un sistema de recuperación de información o utilizar para cualquier otro fin comercial o cualquier otro, la totalidad o alguna parte del software, programas informáticos, datos personales, productos, servicios, información y/o palabras de cualquier forma y por cualquier motivo; sin autorización previa, expresa y por escrito de GRUPO LIBERET.

Toda la propiedad intelectual contenida en la App es propiedad o está licenciada a favor de GRUPO LIBERET y/o sus compañías filiales, y están protegidas por las leyes y tratados internacionales aplicables. Ninguna persona podrá hacer uso de dicha propiedad intelectual sin consentimiento previo y por escrito.

Si el Embajador o la Plataforma de envíos o el Usuario imprimen, copian, descargan, modifican o enlazan cualquier parte del contenido de la App en contravención al contrato, a los términos y condiciones y/o a la normatividad aplicable; GRUPO LIBERET podrá suspender, denegar, cancelar y/o restringir inmediatamente el uso de la App a la parte incumplida.

CONFIDENCIALIDAD

Ya que como consecuencia de su actuar en la consecución del objeto del presente contrato, las partes podrán a disposición una de la otra, información confidencial en lo que respecta sus bases de datos, información de clientes, patentes, formas de trabajo, trabajadores, modos de operación, recurso humano, proveedores, desarrollos de programas de software, proyectos, administración interna, y demás que se vinculen con el desempeño de su actividad en cumplimiento de sus obligaciones establecidas en este contrato, por tal motivo, y en armonía con la cláusula siguiente, antes de continuar la manifestación del acuerdo comercial, las partes de común acuerdo redactan las siguientes disposiciones:

20.1 Definiciones:

Para efectos del Contrato, los términos que más adelante se definen tendrán el significado siguiente:

A) “Información Confidencial” es toda aquella información escrita, verbal o gráfica en cualquier tipo de medio, que sea mutuamente entregada por alguna de las partes, sus filiales, subsidiarias, trabajadores, supervisores, vendedores o clientes a la otra parte. Dentro de este tipo de información se incluye, de manera enunciativa más no limitativa, ideas, conceptos, campañas, propagandas, diseños, cartera de clientes presentes y lista de prospectos; contactos con proveedores, sean presentes o prospectos; contactos con distribuidores y comisionistas, sean presentes o prospectos; los procedimientos de trabajo; mecanismos; materiales; técnicas; planeaciones; medios; estrategias; mercadeo; mercadotecnia; información económica, contable, legal, operativa, financiera, crediticia y comercial relativa a nombres de clientes o socios potenciales, propuestas de negocios, estrategias de negocios, estructura organizacional, estructura accionaria de las sociedades y de las partes integrantes de un grupo corporativo; los reportes, planes, proyecciones de mercado, datos y cualquier otra información industrial, económica, fiscal o comercial, junto con fórmulas, mecanismos, patrones, métodos, técnicas, procesos de análisis, marcas registradas o no registradas, nombres o avisos comerciales, signos distintivos, patentes, obras intelectuales, documentos de trabajo, compilaciones, comparaciones, estudios, declaraciones fiscales o cualquier otro u otros documentos preparados, conservados e identificados con carácter confidencial por las Partes, sus filiales o subsidiarias.
B) “Parte Reveladora” es cualquiera de las partes que en cumplimiento del contrato revele Información Confidencial a la otra parte, ya sea parcial o totalmente.
C) “Parte Receptora” es cualquiera de las partes que en cumplimiento del contrato reciba parcial o totalmente la Información Confidencial de la Parte Reveladora.

20.2 Objeto:

Esta cláusula tiene por objeto establecer los lineamientos aplicables al intercambio de Información Confidencial que realicen las partes en virtud de los diversos negocios en que participen entre ellos, de manera enunciativa más no limitativa, negociaciones, acuerdos, participación en licitaciones, adjudicaciones, todo tipo de negocios, contratos en participación, asociación, comercialización y representación. En virtud de lo anterior, las partes acuerdan en proporcionarse, durante la vigencia del presente contrato, ya sea de manera oral o escrita, o por cualquier otro medio electrónico, óptico, electromagnético o de cualquier otra tecnología, cierta Información Confidencial de su propiedad o de terceros para lograr el cumplimiento de sus obligaciones en relación a este contrato.

20.3 Obligación De Confidencialidad:

Las Partes acuerdan que en ningún momento y bajo ninguna circunstancia la Parte Receptora podrá, directa o indirectamente, reproducir, copiar, divulgar, revelar o de cualquier otra manera hacer del conocimiento de cualquier tercero ajeno a la relación contractual aquí establecida, la Información Confidencial que la Parte Reveladora le revele o en la que asista o participe directa o indirectamente, o de la que tenga conocimiento durante el desarrollo de su relación de negocios y/o durante la vigencia de este contrato, ni podrá explotar por sí o por interpósita persona, ya sea en forma directa o indirecta, sin la previa autorización por escrito de la Parte Reveladora, cualquier parte o la totalidad de la Información Confidencial. La prohibición antes mencionada se hará extensiva sin limitación a cualquiera de sus socios, consejeros, funcionarios, empleados, asesores, consultores, acreedores, afiliadas, agentes o representantes de la Parte Receptora. La Parte Receptora en este acto, se obliga a asumir toda responsabilidad sobre el uso que de la Información Confidencial hagan sus socios, consejeros, funcionarios, empleados, asesores, consultores, acreedores, afiliadas, agentes o representantes y, en consecuencia, la Parte Receptora deberá tomar todas las medidas necesarias para que sus empleados o cualquier otra persona involucrada en la relación de negocios, guarde en estricta confidencialidad la Información Confidencial conforme a los términos antes establecidos.

La Parte Reveladora podrá autorizar por escrito a la Parte Receptora la divulgación a terceros de la Información Confidencial, en cuyo caso la Parte Receptora se obliga expresa e incondicionalmente en este acto a celebrar con dichos terceros, un convenio de confidencialidad que contenga sustancialmente las mismas obligaciones de confidencialidad a aquéllas incluidas en el presente contrato, en el entendido que la Parte Receptora será la responsable directa ante la Parte Reveladora de cualquier divulgación de la Información Confidencial o incumplimiento de los acuerdos de confidencialidad en que incurran los terceros a quienes la Parte Receptora proporcione la Información Confidencial. Pero en todo caso, la Parte Receptora no podrá divulgar o transmitir por ningún medio a ninguna persona la Información Confidencial, sin que exista autorización previa y por escrito de la Parte Reveladora.

La obligación de confidencialidad no será aplicable sobre aquella información: (i) que se encuentre disponible en forma general entre todo el público y que dicha disponibilidad no derive de un incumplimiento de una obligación; (ii) que le haya sido requerido divulgar a la Parte Receptora por disposición legal o por orden judicial; o (iii) que la Parte Reveladora haya autorizado por escrito divulgar a la Parte Receptora.

20.4 Propiedad De La Información Confidencial

Las Partes reconocen que la Información Confidencial que sea intercambiada entre ellas a la luz del presente contrato, es propiedad exclusiva de la Parte Reveladora en los términos y condiciones establecidos en la cláusula séptima de este contrato. Bajo ninguna circunstancia se entenderá que la Información Confidencial que sea intercambiada por las Partes es propiedad de ambas, o que en virtud de la celebración del presente Contrato existe algún tipo de representación o asociación entre las Partes en armonía con los respectivos clausulados que estos temas tratan en el presente contrato.

20.5 Uso De La Información Confidencial:

Las Partes podrán utilizar la Información Confidencial única y exclusivamente para los proyectos y encomiendas que desempeñen en la duración y consecución de los fines de este contrato y que participen conjuntamente, dichos fines son los descritos en la cláusula segunda de este acuerdo de voluntades, y bajo ninguna circunstancia se entenderá este contrato como una licencia de uso de la Información Confidencial, ni como alguna asociación comercial entre las Partes.

20.6 Prevención De Confidencialidad:

Las partes en este acto se hacen sabedoras de que la divulgación de la Información Confidencial constituye un delito y el incumplimiento de la obligación de confidencialidad prevista en este contrato causará daños irreparables a la Parte Reveladora, por lo que en caso de violación a dicha obligación, la parte que incumpla quedará sujeta a las penas por los delitos regulados en los artículos 210, 211 y 211 Bis del Código Penal Federal y cualquier otra disposición legal aplicable, y la Parte Reveladora podrá ejercer las acciones civiles y penales que procedan o iniciar cualquier otro recurso legal aplicable.

20.7 Vigencia Y Subsistencia De La Obligación De Confidencialidad

A la conclusión del contrato la obligación de confidencialidad prevista en esta Cláusula continuará vigente por un plazo de 5 (cinco) años contados a partir de la fecha en que toda la Información Confidencial haya sido devuelta por la Parte Receptora a la Parte Reveladora, o bien por un plazo mayor, si en su individualidad o precisión se estableciese otra en alguna otra cláusula o en algún anexo.

20.8 Devolución De Información Confidencial

La Parte Receptora se obliga a devolver dentro de los 3 tres días hábiles siguientes a la fecha en que así lo solicite la Parte Reveladora, toda la Información Confidencial, copias y reproducciones de la misma que se encuentren en su poder, y de la cual exista constancia de recibido por las personas autorizadas para tal efecto, en el entendido de que dicha devolución no terminará con la obligación de confidencialidad señalada en este contrato, sino hasta que venza el plazo referido en el párrafo anterior.

20.9 Anticorrupción

Ninguna de las partes de este convenio vinculante podrá involucrarse directa o indirectamente en a) acciones que intencionalmente violen alguna ley o reglamento aplicable en México; b) efectuar algún gasto con fines distintos a los lícitos; y (c) entregar valor, dinero, bienes o regalo alguno a funcionarios de gobierno, por sí o por interpósita persona; a menos de que tales pagos sean requeridos por la Ley y se hagan a dichos funcionarios en su calidad de tales y no de otra manera.

Cada una de las partes está obligada a no incurrir en conductas que impliquen una violación a las políticas internas de GRUPO LIBERET, a su código de ética y conducta, a las leyes mexicanas aplicables y a los tratados internacinales de los que México sea parte. Por tanto, cada una de las partes está obligada a: (a) no ofrecer, no prometer entregar, o no entregar, ni autorizar a nadie el ofrecimiento, promesa o entrega de cualquier cantidad de dinero o cualquier cosa de valor a funcionarios de gobierno, empleados o personas que presten sus servicios a cualquier Autoridad Gubernamental (incluidas las empresas estatales, organismos constitucionales autónomos, tribunales y las organizaciones internacionales); a cualquier partido político, o a cualquier funcionario o candidato de un partido político; a algún funcionario, director, empleado o representante de cualquier Usuario actual o potencial de GRUPO LIBERET o del Embajador; a cualquier tercero para entregar una cantidad de dinero o un objeto o bien valioso a cualquiera de las personas ya referidas; o a cualquier persona o entidad en la medida en que dicha oferta, promesa, entrega o autorización infrinja las leyes mexicanas, o las políticas internas, código de ética y/o código de conducta de GRUPO LIBERET.

20.10 Pago de daños y perjuicios

Queda acordado entre las Partes que la Parte Receptora que incumpla sus obligaciones, deberá pagar a la Parte Reveladora, en la medida que lo permitan las leyes aplicables en la materia, todos y cada uno de los daños y perjuicios causados por dicho incumplimiento. Dicho pago deberá incluir los gastos derivados del incumplimiento, honorarios legales y gastos de costas de juicio, en su caso.

ACUERDO TOTAL

A menos de que exista un contrato por escrito, firmado entre GRUPO LIBERET y algún Embajador, Plataforma de envíos o Usuario donde se haga referencia expresa a la no aplicación de las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones, estos constituyen el acuerdo total, exclusivo, final y completo entre GRUPO LIBERET y alguna de las partes, y por tanto sustituye, reemplaza, sobresee y deja sin efecto cualquier otro acuerdo oral o escrito celebrado entre GRUPO LIBERET y alguna de las partes.

COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES

En el entendido que las partes buscan el dinamismo y operatividad de la relación jurídica que las unirá en términos de este contrato, para el ejercicio natural que regirá su actuación las partes definen y reconocen como válido cualquier acuerdo o decisión originada o llevada a cabo con arreglo en los siguientes puntos:

(i) COMUNICACIÓN EFICIENTE O EFECTIVA. Las partes reconocerán como comunicación válida y vinculante la que se lleve a cabo por medio de correos electrónicos indicados por cada una para enviar y recibir la información al respecto.

(ii) ACEPTACIÓN: se entenderá como “aceptación” cualquier comunicación efectiva que cierre un correo con el acuerdo sobre un tema en específico relacionado con el objeto de este contrato, de ahí que de manera ejemplificativa más no limitativa el uso de frases como “adelante”, “está bien”, “de acuerdo”, “O.K.”, “Vo.Bo”, “Sí” o “por supuesto” implican el cierre y acuerdo de la negociación, en especial lo que tiene que ver con órdenes de compra y recepción de información.

La comunicación efectiva, deberá ser aceptada por un solo correo de cada parte.

Si bien, las partes se harán manifestación y traspaso de números de celular o de oficina, ningún acuerdo telefónico per se, se considerará válido si no se reafirma su acuerdo mediante la comunicación efectiva; por lo que las partes al llegar a acuerdos orales, deberán ratificarse por los correos electrónicos indicados.

(iii) AVISOS: Cualquier comunicación efectiva que se tenga deberá de copiarse cuando menos al responsable del grado siguiente de la parte que emita la comunicación. Por ende, dicho aviso fungirá las veces de “copia”, “enterado” y/o “notificado” para efectos contractuales.

RENUNCIA

La omisión o demora de GRUPO LIBERET a ejercer algún derecho, exigir el cumplimiento de una obligación a cargo de un Embajador, Plataforma de envíos o Usuario o bien, a ejercitar alguna acción legal o administrativa a que tenga derecho, no puede ser interpretada y no constituirá la renuncia a tal derecho, a la facultad de exigir o al ejercicio de las acciones a que GRUPO LIBERET tenga derecho para salvaguardar y proteger sus intereses.

DIVISIBILIDAD

En caso de que alguna de las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones sea declarada inválida o nula por un tribunal competente; las disposiciones restantes continuarán siendo válidas, legales, aplicables y legalmente vinculantes para las partes

CESIÓN

Liberet queda en libertad de ceder o enajenar los derechos y obligaciones de los que es titular, únicamente dando aviso por escrito al Embajador o al Plataforma de envíos o al Usuario. Por otra parte; sin autorización expresa, previa y por escrito de GRUPO LIBERET ni el Embajador ni alguna Plataforma de envíos ni algún Usuario podrán ceder, transmitir o delegar total o parcialmente los derechos y obligaciones de los que son titulares en términos de este documento.

TÍTULOS

Los encabezados o títulos de las cláusulas utilizadas en el presente documento se insertan únicamente con la finalidad de facilitar la consulta pero no podrán afectar la interpretación integral del documento. Cada una de las disposiciones será interpretada a la luz de las otras y no podrán ser interpretadas en un sentido que afecte los intereses de GRUPO LIBERET.

FUERZA MAYOR

En el supuesto de que acontezca un evento de caso fortuito o fuerza mayor que impida total o parcialmente el cumplimiento de obligaciones de alguna de las partes, la parte afectada podrá suspender temporalmente el cumplimiento de las obligaciones a su cargo y deberá de informar a GRUPO LIBERET tan pronto como le sea posible para que tome las medidas necesarias para mitigar el impacto en la operación de la App.

La parte afectada por el caso fortuito o la fuerza mayor hará todo lo posible por resolver dicho evento y mitigar las pérdidas. Por fuerza mayor se entenderá cualquier acontecimiento imprevisible o inevitable (incluso si es previsible) ajeno al control de las partes que impida, afecte o retrase el cumplimento de la totalidad o parte de las obligaciones contraídas por una de las partes.

Tales eventos pueden incluir enunciativamente terremotos, huracanes, huelgas, atentados terroristas, epidemia, pandemia, declaratorias de emergencia, cuarentena, incendios, huracanes, inundaciones, actos de guerra o insurrección, apagones generales, disturbios y agitación pública, virus informáticos, ataques de hackers, suspensión de servicios de telecomunicaciones, etc.

LEY APLICABLE

La App, el Servicio prestado a través de ella y las relaciones entre GRUPO LIBERET y el Embajador y/o la Plataforma de envíos y/o el Usuario serán reguladas e interpretadas a la luz de estos términos y condiciones y de la legislación mexicana aplicable. En caso de que surja algún conflicto o controversia entre las partes, las partes acuerdan y se obligan a resolverla conforme a los siguientes procedimientos: (a) Negociación. Previa notificación de algún conflicto o disputa, las partes intentarán resolver el asunto mediante la negociación entre ejecutivos o representantes con autoridad suficiente para solucionar la disputa. Este proceso debe estar concluido dentro de los diez (10) días posteriores a la notificación. En caso de que la negociación no hubiere tenido éxito, las partes acuerdan que toda controversia, diferencia, demanda, queja o reconvención que surja de o en conexión con este contrato, será sometida primero a arbitraje bajo las reglas de arbitraje del Centro de Arbitraje México (CAM) por un árbitro nombrado por el CAM, el arbitraje tendrá lugar en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México y el laudo que emita el árbitro tendrá fuerza vinculatoria para las partes. Para efectos del cumplimiento del laudo, las partes se someten a los tribunales competentes con residencia en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México; con renuncia expresa a cualquier otro tribunal o fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios o por cualquier otra causa. Los detalles relativos a cualquier disputa, litigio, testimonios, documentos, y el resultado de estas actuaciones serán tratados como información confidencial por ambas partes y no serán cedidos a ninguna de las partes que no participan directamente en el proceso.

MODIFICACIONES

GRUPO LIBERET se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. La última actualización de los presentes Términos y Condiciones tuvo lugar el 01 de septiembre de 2022.

IDENTIFICACIÓN

Para efectos de identificación, GRUPO LIBERET pone a su disposición los siguientes datos para ejercer los derechos y comunicación señalados en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES:

RESPONSABLE: María Fernanda Coss y Leon Mares

CORREO ELECTRÓNICO: corporativo@liberet.com

DOMICILIO: Calle Ópalo 3239, Colonia Residencial Victoria, Zapopan, Jalisco. C.P. 45089

TELÉFONO DE CONTACTO: (+52) 33 1862 0863

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